個人情報の取り扱い
RealtyHubsyでは、お客様の個人情報を適切に管理し、法令に基づき厳重に保護しています。第三者への無断提供は行いません。利用目的は明確にし、必要な範囲内でのみ取り扱います。
定義
本プライバシーポリシー内で使用される主要な用語の定義は以下の通りです。
データ収集方法
RealtyHubsyでは、適切かつ透明性をもって個人情報を収集・管理します。収集される情報とその目的は以下の通りです。
ユーザーから提供される情報
ユーザーが直接提供する情報は以下の通りです。
- 氏名、連絡先情報、住所などの識別情報
- 不動産の活動に関する希望条件や要望
- お問い合わせ内容や相談履歴
- 本人確認に必要な書類や情報
- 支払いに関する情報
- その他サービス利用時にユーザーが入力または提供する情報
自動的に収集される情報
RealtyHubsyでは以下の情報を自動的に収集し、サービス改善に役立てています。
- IPアドレス、利用機器の種類やOS
- 閲覧したページ、アクセス日時、滞在時間
- クッキーや類似技術による行動履歴
- 検索キーワードやリンクのクリック履歴
- ブラウザの種類や言語設定
- 位置情報（ユーザーによる許可がある場合）
第三者から取得する情報
必要に応じて、以下の第三者から情報を取得し活用することがあります。
- 提携する不動産業者からの物件情報
- 認証機関からの本人確認情報
- 公的機関からの法令遵守に関連する情報
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的でのみ使用されます。
- ユーザーからの問い合わせ対応およびサービス提供のため
- 物件情報の紹介やマッチングを円滑に行うため
- サービス改善および品質向上のための分析
- 法令および契約上の義務を遵守するため
- 不正行為の防止や安全管理のため
- マーケティングやプロモーション情報の提供（ユーザーの同意がある場合）
- ユーザーサポートおよびトラブルシューティングのため
- その他ユーザーとの合意に基づく目的のため
個人情報の処理の法的根拠
弊社による個人情報の処理は、以下の法的根拠に基づいています。
- 契約の履行および契約締結の準備のため
- 法的義務を遵守するための必要性
- 利用者の同意に基づく場合
- 正当なメリットの追求に基づく場合（ユーザーの権利を侵害しない範囲で）
GDPRの遵守
RealtyHubsyは、EU一般データ保護規則（GDPR）への遵守にも取り組んでいます。特に欧州経済領域内のユーザーについては以下の権利があります。
- 個人データへのアクセス権
- 誤った情報の修正を求める権利
- データ処理の制限や異議を唱える権利
- 個人データの消去（忘れられる権利）
- データポータビリティー（データ移行）の権利
- 処理に対する同意の撤回権
データの第三者提供
RealtyHubsyは、法律に基づく場合を除き、ユーザーの同意なしに個人情報を第三者に提供することはありません。
- 不動産活動に必要な範囲での提携会社への提供
- 法令に基づく公的機関からの要請への対応
- サービス向上のための委託先への提供（委託先は適切な管理を義務付けられています）
- セキュリティ対策や不正検知のための専門機関への提供
- ユーザーの同意を得た上でのマーケティングパートナーへの提供
- その他法令で認められた範囲内の提供
国際データ転送に関して
ユーザーの個人情報は、必要に応じて日本国外の関連企業やサービスプロバイダーに転送されることがあります。
国際転送に際しては、適切な保護措置を講じ、個人情報の安全を確保します。
個人情報の保存期間
収集した個人情報は、利用目的達成に必要な期間保持されます。
アカウント情報は、利用停止後も法令に基づく保存期間中保管されます。
お問い合わせや相談内容は、解決後一定期間保存されます。
サービス利用ログは、サービス改善のため所定期間保存されます。
保存期間終了または不要となった情報は、安全に削除されます。
情報の安全管理措置
RealtyHubsyは、個人情報を安全に管理するために適切な技術的および組織的措置を実施しています。
- アクセス制限および認証管理
- 通信の暗号化および安全なデータ保存
- 定期的なセキュリティ監査と従業員教育
ユーザーの権利
ユーザーは、自身の個人情報に関し以下の権利を有します。
- 情報へのアクセスおよび取得
- 誤りの訂正要求
- 処理停止または制限の要求
- 情報の削除（一定条件下）
- データ移行の要求
- 処理への異議申し立て
- 同意撤回の権利
- 苦情申し立ての権利
権利行使に関する問い合わせ先
私たちのサービスを通じて収集された個人情報に関して、ご自身の情報の閲覧、訂正、削除を希望される場合は、遵守可能な範囲でリクエストを承ります。詳細はお問い合わせください。
info@realtyhubsy.vip
すべてのプライバシー権リクエストには、受領後30日以内に対応いたします。状況によっては、この期間が延長される場合がありますが、その際は事前にご連絡を差し上げます。
マーケティング目的での個人情報の使用について
RealtyHubsyでは、お客様により良いサービスや最新の不動産情報をお届けするために、マーケティング目的でお客様の情報を利用する場合があります。情報は適切に管理され、第三者に無断で提供されることはありません。
マーケティングメールの配信停止は、メール内の配信停止リンク、または当社サポートまでご連絡いただくことでいつでも可能です。
お子様のプライバシー保護
当サイトは18歳未満のお子様から意図的に個人情報を収集しません。お子様の情報が保護者の同意なしに登録された場合は、速やかに削除いたします。
第三者のリンクについて
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プライバシーポリシーの変更について
本ポリシーは、必要に応じて随時改定されます。重要な変更がある場合は、サイト上での告知など適切な方法で通知いたしますので、ご利用の際は定期的にご確認いただくことを推奨します。